Доставка и оплата
Оплата
Условия доставки, оплаты и возврата товара. Выберите удобный для себя способ оплаты и доставки.
Оплата, доставка, возврат
Оплата, доставка, возврат
Комиссия за оплату не взимается — вы платите ровно ту сумму, которая указана в корзине.
Если вы отменяете заказ до его отправки, средства будут возвращены на вашу карту в соответствии с условиями возврата.
Если вы отменяете заказ до его отправки, средства будут возвращены на вашу карту в соответствии с условиями возврата.
Напишите нам
Нужна помощь?
Доставка
Мы доставляем заказы по всей России. При оформлении сайт покажет доступные для вашего заказа способы доставки и ближайшие точки получения.
В зависимости от региона, состава заказа и наличия товаров доставка может осуществляться через Яндекс.Доставку, Ozon, Wildberries или 5Post. Заказ можно получить в пунктах выдачи и постаматах выбранной службы доставки, а для 5Post — также в пунктах выдачи и постаматах в магазинах «Пятёрочка» и «Перекрёсток». Стоимость и срок доставки рассчитываются при оформлении заказа.
После оплаты заказ поступает на сборку. Товары с нашего склада мы, как правило, собираем и передаём в службу доставки в течение одного рабочего дня. В отдельных случаях сборка может занять до двух рабочих дней.
Если товары в корзине находятся на разных складах, доступные способы доставки могут отличаться. В этом случае сайт автоматически покажет варианты, доступные именно для вашего заказа.
Следить за заказом можно в личном кабинете Paomma. Мы получаем информацию о его движении от служб доставки и стараемся своевременно обновлять статусы. Если статус в личном кабинете Paomma отличается от информации перевозчика, рекомендуем ориентироваться на данные в приложении или личном кабинете выбранной службы доставки.
После передачи заказа перевозчику фактический срок доставки зависит от его работы. В отдельных случаях возможны задержки со стороны логистической службы, поэтому дата получения заказа может измениться.
В зависимости от региона, состава заказа и наличия товаров доставка может осуществляться через Яндекс.Доставку, Ozon, Wildberries или 5Post. Заказ можно получить в пунктах выдачи и постаматах выбранной службы доставки, а для 5Post — также в пунктах выдачи и постаматах в магазинах «Пятёрочка» и «Перекрёсток». Стоимость и срок доставки рассчитываются при оформлении заказа.
После оплаты заказ поступает на сборку. Товары с нашего склада мы, как правило, собираем и передаём в службу доставки в течение одного рабочего дня. В отдельных случаях сборка может занять до двух рабочих дней.
Если товары в корзине находятся на разных складах, доступные способы доставки могут отличаться. В этом случае сайт автоматически покажет варианты, доступные именно для вашего заказа.
Следить за заказом можно в личном кабинете Paomma. Мы получаем информацию о его движении от служб доставки и стараемся своевременно обновлять статусы. Если статус в личном кабинете Paomma отличается от информации перевозчика, рекомендуем ориентироваться на данные в приложении или личном кабинете выбранной службы доставки.
После передачи заказа перевозчику фактический срок доставки зависит от его работы. В отдельных случаях возможны задержки со стороны логистической службы, поэтому дата получения заказа может измениться.
Возврат
Для товаров Paomma действуют правила возврата и обмена, установленные законодательством РФ.
Если вы обнаружили производственный дефект, повреждение или несоответствие товара заказу, свяжитесь с нами через чат-бот Paomma. Приложите фотографии товара, упаковки и обнаруженного недостатка — это поможет нам быстрее разобраться в ситуации.
После рассмотрения обращения мы сообщим дальнейший порядок действий и, в зависимости от ситуации, оформим замену товара, возврат денежных средств или предложим другой предусмотренный законом вариант.
При получении заказа рекомендуем проверить упаковку, комплектность и состояние товара в пункте выдачи или в присутствии курьера. Если повреждение заметно сразу, по возможности зафиксируйте его при получении.
Если вы обнаружили производственный дефект, повреждение или несоответствие товара заказу, свяжитесь с нами через чат-бот Paomma. Приложите фотографии товара, упаковки и обнаруженного недостатка — это поможет нам быстрее разобраться в ситуации.
После рассмотрения обращения мы сообщим дальнейший порядок действий и, в зависимости от ситуации, оформим замену товара, возврат денежных средств или предложим другой предусмотренный законом вариант.
При получении заказа рекомендуем проверить упаковку, комплектность и состояние товара в пункте выдачи или в присутствии курьера. Если повреждение заметно сразу, по возможности зафиксируйте его при получении.
